Wie kann ich Telefonica Espana erreichen?
Wir können nicht Garantieren das Movistar/Telefonica so erreichbar ist da diese Ihre Systeme immer wieder ändert, aber im groben sollte es so Funktionieren.
Wenn sie bei Telefonica unter der 1004 (Kundenbetreuung) anrufen kommt unter Umständen erst einmal die Werbung für die Auskunft, dann kommt eine Ansage sie bittet ihre 9stellige Rufnummer um die es geht einzugeben. Dann kommt eine kurze Wartemusik und sie werden danach gefragt „digame, que desea“, Wie können wir ihnen helfen, oder „su Motivo de llamada“ der Grund ihres Anrufes.. Hier sagen sie einfach „Aleman“, dann kommt nocheinmal in spanisch die Ansage die sie fragt „sie wollen in Deutsch bedient werden, ist das richtig?“ sie Antworten mit „Si“ und kommen dann direkt zu einem deutschsprachigen Mitarbeiter.
Laut Auskunft der Telefonica gibt es auch eine Telefonnummer die aus dem Ausland zu erreichen ist. Diese lautet laut Auskunft der Telefonica 0034-917-073921 für Privatkunden und für Firmenkunden die 0034-917-074028
UPDATE: Die obigen Nummern für Anrufe 0034-917-…….. sind nicht mehr erreichbar, also ist Movistar aktuell nur von Spanien aus über die 1004 erreichbar
Die Störungsstelle von Movistar/Telefonica erreichen sie unter 1002, leider wird bei dieser Stelle kein deutsch gesprochen.
32 Comments
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Bitte senden sie mir meine telefon rechnung an meine emailadresse.
meine telefon nr.965744697
name kloss josef 03724 Moraira calle benifayo 9
vorab besten dank.
Sehr geehrter Herr Kloss,
in dem Beitrag geht es darum wie Sie Telefonica/Movistar erreichen könnnen, wie dort beschrieben sollten Sie für Ihr Problem von Ihrem Telefonanschluß aus die Nummer 1004 anrufen.
Hallo,
habe heute Abend, 27.06.17, genau mit diesem Procedere erfolgreich die Kündigung unseres Festnetzanschlusses in Marbella durchgezogen. Eine deutschsprechende Dame in dem Call Center war völlig korrekt und hat die Kündigung bearbeitet-Kündigungsfrist 2 Wochen!
hi , ich hatte probleme mit der Hacienda , sodass mein Konto von denen blockiert ist, war, und die Telefonica nicht abbuchen konnte, die Banco santander spielte nicht mit, obwohl seit 20 Jahren ich da kunde bin. der „Schaden/Abbuch. ist wurde bezahlt aber dennoch geht unser Telefonanschluss immer noch nicht , aber die Telefonica bucht fleissig ab Tel. 9 71 320749 , ich habe gerade versucht von hier aus Deutschland mich anzurufen FEHLANZEIGE::: Tut tut tut……… das kann doch nicht der ernst. Bei der Gelegenheit brauchen ich das Telefon auch nicht mehr , sondern nur den Internet-anschluss DANKE , wie kann ich was kündigen , bezw mein Geld zurückholen ?? soll ich die Abbuch canceln ??
Wie wir in dem Artikel geschrieben haben sollten sie die 1004 vom spanischen Anachluß aus anrufen und dort Ihr Problem klären.
Bitte weitere Fragen im Forum einstellen, dort können wir dann schneller und besser Auskunft geben.
http://www.telecomshopspain.com/forums/forum/movistar-telefonica/movistar-telefonica-allgemein/
Hallo
Der Festnetzanschluss ist tot, alles bezahlt…
wie kann ich die Telefonica erreichen?
Vom deutschen Handy aus
Sie können es versuchen über die 1002 oder 1004
evtl klappt da, aber nur wenn sie im Roaming in das Movistar Netz eingeloggt sind
Im Juni 2017 haben wir unseren Telefonica-Vertrag gekündigt, es werden aber immer noch Beträge abgebucht. Ich möchte, bevor ich die Lastschriften zurückgehen lasse, aber gerne mit einem Mitarbeiter der Telefonica sprechen, was ich heute seit 3 Std. versuche. Aber – wie bekannt – die 1004 kann man von Deutschland aus nicht erreichen und eine andere Tel. kann ich nirgends finden. Ich habe es sogar bei der Telefonica Deutschland versucht, der Mitarbeiter war bemüht aber ahnungslos und ich weiß immer noch nicht, wie ich die Telefonica in Spanien von Deutschland aus erreichen kann.
Nach meiner Info sollten Sie aus dem Ausland den Kundenservice unter der Telefon Nummer +34 699 99 10 04 erreichen können.
Viel Erfolg!
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Wir haben unseren Telefon-Anschluss seit einigen Monaten gekündigt; die Leitung ist abgeschaltet. Dennoch bucht Telefonica monatlich weiterhin eine Gebühr von 9,99 Euro von unserem Konto ab. Wir vermuten, dass das die Gebühr für den Telefon-Apparat (das Gerät) ist. Da es in Sóller keinen Telefonica-Laden mehr gibt, wissen wir nicht, wohin wir den Apparat bringen sollen. Andererseits hat die Telefonica den Apparat zu uns ins Haus gebracjt; dann könnte sie ihn eigentlich dort auch weider abholen …
9,99€ erscheint mir für die Miete eines Telefons erst mal etwas hoch. Und normal wenn sie das Telefon nicht zurückgeben wird ein einmaliger Betrag abgebucht.
Es gibt einen Telefonica / Movistar Laden in den Ramblas in Palma.
Wird denn auch wirklich von Movistar abgebucht? Oder evtl von einer anderen Firma?
Ja, es wird von Movistar abgebucht. Wir bekommen auch weiterhin jeden Monat von Movistar die Rechnung über 9,99 €. Da wir zur Zeit in Hamburg wohnen, haben wir keine Gelegenheit den Telefon-Apparat in Palma an den Mann zu bringen …
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
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http://www.telecomshopspain.com/forums/forum/festnetz-und-internet-spanien/movistar-telefonica-allgemein/
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Ich versuche verzweifelt die Störungsstelle movistar für unser Festnetz auf Teneriffa zu erreichen.
Das Telefon funktioniert nicht und vom deutschen Handy aus bin ich ständig in einer endlosen
Warteschlange ohne Aussicht auf Erfolg mein Anliegen anzubringen.
Unser Telefon funktioniert seit Monaten immer nur einige Tage. Ständig kommt das Besetztzeichen.wir sind nicht i. Der Lage nach außen zu telefonieren. Aber die monatliche Rechnung wird natürlich abgebucht. Komischerweise funktioniert das Internet.
Sie können es in diesem Fall leider nur weiter über die Störungsstelle von Movistar versuchen.
Diese hat die Rufnummer 1002 von spanischen Anschlüssen aus,
nur Movistar kann Ihnen bei ihrem Problem weiter helfen
Können Sie mir eine Kontaktadresse für Movistar.Es Prepaid Karte geben?
Ich verstehe die Abbuchungen nicht:
„22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 0,00 €
22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 1,98 €
22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 3,97 €
22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 5,95 €
22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 7,94 €
22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 9,92 €
22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 11,90 €
22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 13,89 €
22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 15,87 €
22 oct. / 15.16 h Renovación Yavoy -1,98 € 17,86 €
Können Sie mir helfen?
Tf.690344340
Die 1004 von Movistar sollte Ihnen auch bei Prepaid weiterhelfen können.
Yavoy sind z.B. ein Abo für Klingeltöne oder anderen Content sein.
Yavoy Movistar
Ich möchte meinen Telefonanschluss auf Teneriffa (922-370673) bei der Telefonica kündigen. Gibt es keine E-Mail Adresse über die ich dies erledigen kann? Das wäre doch der einfachste Weg!
Nein gibt es leider nicht. Kündigen können Sie über die Hotline 1004.
Hallo zusammen,
bin in Deutschland und möchte Movistar den Auftrag erteilen für das schnelle Internet
Fibra leider kann ich von Deutschland aus die 1004 nicht erreichen.
Was kann ich tun?
Sie können sich gerne mit uns in Kontakt treten. Wir können dann versuchen das für Sie als Dienstleitung in Auftrag zu geben.
In dem Movistar-Geschäft in Artà/Mallorca weigert man sich, eine Einzugsermächtigung von unserem deutschen Konto auszuführen. Wir wollen unser Konto bei einer spanischen Bank kündigen. Die Mitarbeiterin von Movistar sagt, dass die Telefonica Spanien grundsätzlich keine Abbuchungen von deutschen Konten vornimmt. Das ist wohl mit EU-Recht nicht vereinbar.
Was können wir tun?
Das war bisher wirklich so, auch bei Endesa dem Stromanbieter. Bei Endesa ist es allerdings in der Zwischenzeit möglich auch von deutschen Konten abbuchen zu lassen. Leider weiß ich nicht ob sich das bei Movistar geändert hat.
Sollten sie bei Movistar sein, und keine Fibra Optica haben, dann kann ich Ihnen einen Wechsel zu einem anderen Anbieter vorschlagen der auch von deutschen Konten abbucht!
Hallo!
Die Leute von der Telefonica arbeiten auf Gran Canaria schlecht!!
So wurde auf der Avda da la Cornisa Nr. 15 ein Strassendeckel ein gebaut. Und seit dem klappert der Deckel mit einem jeden KFZ, das darüber fährt. Am Tage und in der Nacht.
Ein Stück Gummi oder Kunststoff würde Abhilfe schaffen. Aber wenn man schlecht arbeitet?
Wo zu also?
Es sind ja die Nerven der Anderen.
Ich habe eine Störung mit meinem Telefonanschluss und Internetanschluß auf Mallorca. Wie kann ich die Störungsstelle von Deutschland erreichen. Die hier im Forum genannten Nummern und die Webadresse funktionieren nicht !
Mir ist leider keine Nummer mehr bekannt über die Movistar zur Zeit aus dem Ausland erreichbar ist
Movistar Erfahrungsbericht.
Ich hatte zu Beginn im Novenber 2017 ein Gesamtpaket von Movistar mit Internet, Festnetz und 2 zusätzlichen mobil Tel. Nummern bestellt für 60€. Viele Monate wurden mir erhöhte Betrage abgebucht – teilweise übe 120€ – ganz speziell über eine unserer Movil Tel.Nummern die uns nicht erklärt werden konnten und nach widerholten Reklamationen in der Niederlassung in Altea und über die Service Tel.Nr. nicht eingestellt wurden. Rückzahlungen erfolgten nicht, worauf mir nur die Kündigung aller Tel. Anschlüsse blieb.
Nun habe ich nur noch das Internet von Movistar das auf Glasfaser umgestellt wurde für 50€. Als wenn das nicht schon reichen würde habe ich immer wieder zusätzliche Abbuchungen über 12€ die man mir nicht plausibel erklären kann.
Ich kann über monatelange Verbindungsprobleme berichten – das Internet war nicht aufrufbar, oder die Verbindung brach einfach ab. Die Techniker gaben sich die Klinke in die Hand…momentan geht es wieder.
Bei den Anrufen über die Tel. Nr. 1004 haben wir teilweise sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Eine deutschsprachige, offensichtlich spanische Mitarbeiterin spricht sehr schnell, so dass man ihren Namen auch auf Nachfrage nicht versteht. Sie ist sofort ungehalten, bezichtigt einen zu schreien und legt sofort wieder auf. Diese Dame möchte nicht gestört werden, Punkt! Ein Herr Carlos in der gleichen Abteilung gibt teilwiese auch falsche Informationen.
Wer hier diese lang dauernden Anrufe bei der Service Abteilung mit den unzureichenden Ergebnissen mit macht muss schon sehr viel Geduld, Geld und gute Nerven mitbringen.
Uns wurde zu diesem Monopolunternehmen Movistar geraten aber wir sind nicht zufrieden.
meine Telefonleitung ist Tot meine Telefon Nr.966474821